“我們會設(shè)定一些運維方案，包括定期或臨時的運維任務(wù)，運維人員完成任務(wù)后，通過平板電腦上傳表格，我們的環(huán)境質(zhì)量自動監(jiān)測系統(tǒng)會自動判定是否合格。”蘇州市環(huán)境監(jiān)測中心自動監(jiān)測與預(yù)警科副科長呂清告訴筆者。

　　在蘇州市環(huán)境質(zhì)量自動監(jiān)測系統(tǒng)平臺上，呂清為筆者調(diào)出“市區(qū)漁洋山水質(zhì)自動監(jiān)測站標準溶液核查質(zhì)控任務(wù)”，任務(wù)的基本信息表里顯示，這項任務(wù)的測點類型是地表水，環(huán)境監(jiān)測點是漁洋山，專項表單為標液考核，執(zhí)行小組為某某運維小組，任務(wù)狀態(tài)為已完成。自動監(jiān)測與預(yù)警科的工作人員還對表格進行了審核。

　　“通過這個平臺，我們能詳細了解運維人員每天的工作，便于管理，同時也讓監(jiān)測數(shù)據(jù)更加準確可靠。”呂清介紹說。

　　實現(xiàn)對運維服務(wù)全面考核

　　在蘇州市環(huán)境質(zhì)量自動監(jiān)測系統(tǒng)平臺上，點擊報警信息，筆者看到，11月3日14時31分，城區(qū)河道白蓮橋點位的溶解氧參數(shù)超下限。

　　“這些報警信息通過短信的方式直接發(fā)送到運維人員的手機上，讓他們及時核查報警原因。核查完成后，一般24小時內(nèi)要有反饋信息，這些信息可以直接上傳至我們的微信群里。如何遇到特別復(fù)雜的問題，運維人員***遲48小時之內(nèi)要進行反饋，如果超過72小時還不能解決，就要使用備用機器進行監(jiān)測。”呂清告訴筆者。

　　蘇州市水質(zhì)自動監(jiān)測站的運維工作均由第三方***機構(gòu)承擔，質(zhì)量控制由各地監(jiān)測站負責。按照“日監(jiān)控、周檢查、月對比”的質(zhì)量管理制度，負責質(zhì)量控制的技術(shù)人員每天至少要兩次調(diào)取監(jiān)測數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題要及時通報運維人員，責令排查原因，及時解決問題;每周至少去水站巡查一次，檢查儀器狀態(tài)和運維效果，每月至少進行實際水樣的實驗室比對測試、水樣加標回收或質(zhì)量控制樣品考核一次。

　　質(zhì)量控制運維模塊實現(xiàn)了從運維方案(或臨時任務(wù))下達、運維結(jié)果的反饋到運維質(zhì)量的量化考核的自動化，通過對運維任務(wù)的頻次、完成及時性、質(zhì)量控制合格率和完成率的統(tǒng)計，直觀體現(xiàn)了第三方運維服務(wù)的工作情況，實現(xiàn)了對運維服務(wù)的全面考核，減少了人工考核的工作量，增強了考核及時性、便捷性。

　　目前，蘇州市范圍內(nèi)已建成125個水質(zhì)自動監(jiān)測站，包括固定站、浮標站、平臺站等，構(gòu)建了比較完善的蘇州市水環(huán)境質(zhì)量自動監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，自動監(jiān)測點涵蓋主要飲用水水源地、***控點等重要監(jiān)測監(jiān)控斷面。水站數(shù)據(jù)已廣泛應(yīng)用于每年的太湖、陽澄湖藍藻預(yù)警監(jiān)測等工作。

　　監(jiān)測業(yè)務(wù)全部程序化管理

　　對水環(huán)境質(zhì)量除了進行自動監(jiān)測，還要進行例行監(jiān)測，也是通常所說的手工監(jiān)測，蘇州市環(huán)境監(jiān)測中心在樣品采集和現(xiàn)場監(jiān)測加強質(zhì)控的基礎(chǔ)上，采用實驗室信息管理系統(tǒng)(LIMS)進行信息化管理。

　　“打開LIMS，分析人員通過批量錄入，可以將儀器原始數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入系統(tǒng)，點擊提交，即進入數(shù)據(jù)復(fù)核，復(fù)核人員完成復(fù)核后，點擊審核，即進入崗位審核程序，審核人員完成崗位審核后，數(shù)據(jù)***終進入主任審核程序。”蘇州市環(huán)境監(jiān)測中心分析科儀器分析主管孫欣陽告訴筆者。

　　這個系統(tǒng)實現(xiàn)了監(jiān)測業(yè)務(wù)的程序化管理，實現(xiàn)了驗收監(jiān)測、委托監(jiān)測、環(huán)境例行監(jiān)測、污染源監(jiān)督性監(jiān)測、來樣檢測、質(zhì)量控制6大類19小類業(yè)務(wù)的系統(tǒng)應(yīng)用，實現(xiàn)了質(zhì)量控制全面管理。系統(tǒng)提供了內(nèi)置的跟蹤功能，可以記錄整個分析測試過程中的所有操作及與測試相關(guān)的實驗室資源(包括分析員、儀器設(shè)備等)，可確保實驗室分析測試過程滿足各種技術(shù)規(guī)范的要求。

　　隨后，孫欣陽為筆者隨機調(diào)取了一組已經(jīng)完成實驗室分析的數(shù)據(jù)，點擊“操作記錄”，就能看到預(yù)登陸、接收樣品、崗位接收、結(jié)果錄入、審核測試、崗位審核、主任審核的人員名單和具體時間。孫欣陽告訴筆者：“如果是單一樣品可能在工作效率上沒有太大差別，但是樣品量越多，優(yōu)勢越明顯，因為是批量處理，所以有效提***了工作效率。”

　　“從送樣開始，直到監(jiān)測報告打印出來，每個環(huán)節(jié)都能緊密銜接并可進行追溯，有效保證了監(jiān)測數(shù)據(jù)的一致性、邏輯性，***大限度地避免了中間環(huán)節(jié)帶來的人為失誤，顯著提***了監(jiān)測質(zhì)量。”蘇州市環(huán)境監(jiān)測中心主任張仁泉介紹道。